Política de Privacidad
Cómo la aplicación Camelo Mobile recopila, utiliza y protege tus datos personales.
Última actualización : 27 de julio de 2026
En resumen
Esta política explica qué datos recopila la aplicación Camelo Mobile, por qué los recopila, con quién los comparte y cómo mantienes el control sobre ellos. Se aplica a la aplicación móvil y a los servicios asociados. Tus datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
La aplicación y el responsable del tratamiento
- Aplicación
- Camelo Mobile
- Nombre del paquete
com.iagencyworld.camelomobile- Sitio web
- camelo.io
- Editor y responsable del tratamiento
- IAGENCY
- Contacto de privacidad
- support@iagency.ma
CAMELO es el responsable del tratamiento de todas las operaciones descritas a continuación.
Datos recopilados y plazos de conservación
Solo recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento del servicio. No se solicita ni se trata ningún dato sensible en el sentido del RGPD (salud, opiniones, origen, biometría).
| Categoría de datos | Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Cuenta e identificadores (nombre, correo electrónico, contraseña cifrada) | Crear tu cuenta, autenticarte y proteger el acceso a tu espacio | Durante la vida de la cuenta y 30 días tras la solicitud de supresión |
| Briefs y contenidos producidos (textos, imágenes, voz, vídeo) | Ejecutar las producciones solicitadas y ponerlas a tu disposición en la aplicación | Durante la vida de la cuenta, o hasta que los elimines |
| Datos de facturación (empresa, identificadores fiscales, dirección, pedidos) | Emitir presupuestos y facturas y cumplir nuestras obligaciones contables | 10 años (obligación legal) |
| Intercambios con el soporte (correos, formularios) | Responder a tus solicitudes y hacer su seguimiento | 3 años desde el último contacto |
| Datos técnicos (registros de conexión, dirección IP, tipo de dispositivo, versión de la app) | Seguridad, prevención del fraude y diagnóstico de incidencias | 12 meses como máximo |
No vendemos tus datos personales, no los cedemos a intermediarios de datos y no los utilizamos con fines de publicidad dirigida.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Solo el personal autorizado de CAMELO y los siguientes proveedores técnicos, obligados contractualmente a la confidencialidad y la seguridad, tienen acceso a tus datos:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Vercel | Alojamiento y distribución de la plataforma |
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos |
| Proveedor de envío de correos (SMTP) | Correos transaccionales: confirmación de cuenta, presupuestos, restablecimiento de contraseña |
| Proveedores de modelos de IA generativa | Generación de los contenidos (texto, imagen, voz, vídeo) a partir de los briefs que envías |
Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de Marruecos y de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están cubiertas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, compromisos de confidencialidad) y se limitan a los datos estrictamente necesarios para la prestación.
Seguridad
- Cifrado de todos los intercambios entre la aplicación y nuestros servidores (HTTPS/TLS).
- Las contraseñas se almacenan como resúmenes criptográficos, nunca en texto claro.
- Acceso a los datos restringido al personal autorizado, según el principio de necesidad de conocer.
- Registro de accesos y vigilancia de los incidentes de seguridad.
- Copias de seguridad periódicas y minimización de los datos recopilados.
Tus derechos
Conforme al RGPD y a la ley n.º 09-08, dispones en todo momento de los siguientes derechos sobre tus datos:
- Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: corregir un dato inexacto o incompleto.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus contenidos.
- Derecho de limitación: congelar un tratamiento mientras se verifica.
- Derecho de oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad: recuperar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos ya realizados.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a la dirección de contacto que figura al final de esta página, desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Podremos solicitarte una prueba de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante.
Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la CNDP en Marruecos, o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la Unión Europea (por ejemplo, la AEPD en España).
Eliminación de tu cuenta y de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, directamente desde la aplicación o mediante nuestro formulario en línea. Una vez confirmada la solicitud, tu cuenta y los contenidos asociados se eliminan de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días, salvo los documentos que la ley nos obliga a conservar (facturas y documentos contables).
Solicitar la eliminación de mi cuentaMenores
Camelo Mobile es una herramienta profesional destinada a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos: los eliminaremos sin demora.
Modificaciones de esta política
Esta política puede evolucionar, especialmente con nuevas funcionalidades o cambios legales. La fecha de última actualización aparece al principio de esta página. En caso de cambio significativo, te informaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.
Contáctanos
Para cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad o al ejercicio de tus derechos, escríbenos a: