Supprimer mon compte
Demandez la suppression de votre compte Camelo Mobile et des données associées.
Camelo Mobile — com.iagencyworld.camelomobile
Demander la suppression de mon compte
Ce formulaire vous permet de demander la suppression de votre compte Camelo Mobile et de l’ensemble des données qui y sont rattachées. Vous n’avez pas besoin d’être connecté pour l’utiliser.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion.
- Vos briefs, projets et contenus générés (textes, images, voix, vidéos) stockés dans l’application.
- Vos préférences, paramètres et historique d’utilisation.
- Vos échanges avec le support rattachés à ce compte.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Certaines données sont conservées après la suppression, uniquement lorsque la loi l’exige ou pour établir la preuve d’une transaction :
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Journaux de sécurité anonymisés : 12 mois maximum.
- Données strictement nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, pour la durée de la procédure.
Ces données ne sont plus utilisées pour vous fournir le service. Leur accès est restreint aux seules personnes habilitées.
Délai de traitement
Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que la suppression est effective.
Vérification d’identité
Pour protéger votre compte, la demande doit être envoyée depuis l’adresse e-mail qui lui est associée. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, nous pouvons solliciter un justificatif complémentaire avant de procéder à la suppression.
Une question ?
Si vous ne parvenez pas à envoyer ce formulaire, ou si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail de votre compte, écrivez-nous directement :