Politique de Confidentialité
Comment l’application Camelo Mobile collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
En résumé
Cette politique explique quelles données l’application Camelo Mobile collecte, pourquoi elle les collecte, avec qui elle les partage et comment vous en gardez le contrôle. Elle s’applique à l’application mobile et aux services associés. Vos données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
L’application et le responsable de traitement
- Application
- Camelo Mobile
- Nom du package
com.iagencyworld.camelomobile- Site web
- camelo.io
- Éditeur et responsable de traitement
- IAGENCY
- Contact confidentialité
- support@iagency.ma
CAMELO est le responsable de traitement pour l’ensemble des traitements décrits ci-dessous.
Données collectées et durées de conservation
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service. Aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, opinions, origine, biométrie) n’est demandée ni traitée.
| Catégorie de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Compte et identifiants (nom, e-mail, mot de passe chiffré) | Créer votre compte, vous authentifier et sécuriser l’accès à votre espace | Durée de vie du compte, puis 30 jours après la demande de suppression |
| Briefs et contenus produits (textes, images, voix, vidéos) | Exécuter les productions demandées et vous les restituer dans l’application | Durée de vie du compte, ou jusqu’à suppression par vos soins |
| Données de facturation (société, identifiants fiscaux, adresse, commandes) | Établir les devis et factures et respecter nos obligations comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Échanges avec le support (e-mails, formulaires) | Répondre à vos demandes et en assurer le suivi | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données techniques (journaux de connexion, adresse IP, type d’appareil, version de l’application) | Sécurité, prévention de la fraude et diagnostic des incidents | 12 mois maximum |
Nous ne vendons pas vos données personnelles, nous ne les cédons pas à des courtiers en données et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont accessibles qu’aux équipes habilitées d’CAMELO et aux prestataires techniques suivants, engagés contractuellement à la confidentialité et à la sécurité :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Vercel | Hébergement et diffusion de la plateforme |
| Supabase | Base de données, authentification et stockage des fichiers |
| Prestataire d’envoi d’e-mails (SMTP) | E-mails transactionnels : confirmation de compte, devis, réinitialisation de mot de passe |
| Fournisseurs de modèles d’IA générative | Génération des contenus (texte, image, voix, vidéo) à partir des briefs que vous soumettez |
Certains de ces prestataires sont établis hors du Maroc et de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, engagements de confidentialité) et limités aux seules données nécessaires à la prestation.
Sécurité
- Chiffrement de tous les échanges entre l’application et nos serveurs (HTTPS/TLS).
- Mots de passe stockés sous forme de condensats cryptographiques, jamais en clair.
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées, selon le principe du besoin d’en connaître.
- Journalisation des accès et surveillance des incidents de sécurité.
- Sauvegardes régulières et minimisation des données collectées.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi n° 09-08, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de votre compte et de vos contenus.
- Droit à la limitation : geler un traitement le temps d’une vérification.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse de contact indiquée en bas de cette page, depuis l’e-mail associé à votre compte. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP au Maroc, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’Union européenne (par exemple la CNIL en France).
Suppression de votre compte et de vos données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, directement depuis l’application ou via notre formulaire en ligne. Une fois la demande confirmée, votre compte et les contenus associés sont supprimés de nos systèmes actifs sous 30 jours, à l’exception des documents que la loi nous impose de conserver (factures et pièces comptables).
Demander la suppression de mon compteMineurs
Camelo Mobile est un outil professionnel destiné à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression sans délai.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouvelles fonctionnalités ou d’évolutions légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement significatif, vous en serez informé dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, écrivez-nous à :